Petunjuk Penghapusan Data

Cara mengajukan permintaan

1. Buka halaman bantuan dan pilih tombol WhatsApp resmi.
2. Awali pesan dengan teks Permintaan Penghapusan Data.
3. Sebutkan nama, nomor yang digunakan saat menghubungi kami, perkiraan tanggal interaksi, dan jenis data yang ingin dihapus. Jangan mengirim kata sandi, PIN, atau kode OTP.
4. Kami dapat meminta informasi tambahan yang proporsional untuk memastikan permintaan berasal dari pemilik data.

Proses setelah permintaan

Kami akan meninjau permintaan, mengonfirmasi cakupannya, dan memberi kabar melalui kanal yang sama. Data yang berada pada sistem penyedia layanan lain mungkin memerlukan proses terpisah pada penyedia tersebut.

Pengecualian terbatas

Sebagian catatan dapat dipertahankan bila diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, pencatatan transaksi, atau kewajiban hukum. Jika hal ini berlaku, kami akan membatasi penggunaan data tersebut sesuai tujuannya.

Data dari aplikasi Meta

Jika data dikirim melalui integrasi Meta atau WhatsApp Cloud API di masa mendatang, permintaan akan ditangani berdasarkan identitas pengguna dan catatan integrasi yang tersedia. Token akses dan kredensial tidak perlu dikirim dalam permintaan.